Sehr nette Beratung.
Kann die guten Erfahrungen nicht nachvollziehen. Hab mich immer gewundert wieso dort im Vergleich zu anderen Vertragshndlern so gut wie keine Autos zum Verkauf stehen...Jetzt ahne ich warum. Schon beim betreten wirkt alles etwas schmuddelig und nicht so wie ich es von anderen Mercedes Hndlern kenne. Die "Dame" am Empfang wirkt...naja...Wie soll ich sagen...Ein wenig wie oben schonmal ausgedrckt und man mchte ihr die Hand geben oder lieber auch nicht. Freundlichkeit ist auch so ne Sache...nicht wirklich vorhanden. Mann kommt sich nicht willkommen vor. Dies ist mein Eindruck. Zu dem Knnen der Mechankern dort kann ich nicht viel sagen aber schon darber das wir uns etwas abgezockt gefhlt haben. Der Wagen meines Schwiegervaters wurde vom ADAC dorthin geschleppt weil er stehen blieb. Der ADAC Mann erkannte recht gut das Problem und hat gleich gesagt das die SAM ( Sicherungskastenaustauschmodul ) Probleme mache. Mein Schwiegervater der schon etwas lter ist hat dann den Fehler gemacht und gesagt die sollen das mal prfen...Er meinte den Fehlercode auslesen...Dann Bescheid geben ob was gemacht werden soll...weitere Arbeitsschritte oder genauere Prfung usw. So kenne ich das von serisen Werksttten. Auf jeden Fall haben die dann ( angeblich...obs wirklich stimmt kann man nicht nachvollziehen ) die SAM Einheit abmontiert. Hier bleibt zu vermerken als wir das Auto holen wollten wurden wir noch ne Stunde weggeschickt weil die SAM Einheit angeblich noch nicht wieder angeschlossenen war...Auch hier hat man uns nichts gezeigt...Wir haben nichts gesehen...Es war niemand mit uns am Wagen und auch das kenne ich von serisen Werksttten anders...Erst Recht wenn es Mercedes Vertragspartner sind. Auf jeden Fall wurde weder das Problem erkannt...noch etwas gefunden. Man wiederholte nur das was der ADAC Mechaniker bei der Anlieferung des Autos dem Mechaniker schon sagte. Also...Der ADAC Mann hat das Problem erkannt...kostenlos. Die Vertragswerkstatt nichts gefunden aber auch einfach mal auf die SAM Einheit getippt und dafr 260 verlangt. In der Rechnung war ein Wirrwarr von i-welchen Einheiten von dennen 12 Einheiten angeblich eine Stunde sind. Es wurde kein Stundenverrechnungssatz aufgefhrt und die Rechnung total undurchsichtig...Absicht...ja odet nein...bleibt zu spekulieren. Der Ausbau einer SAM Einheit ist recht einfach.. Die liegt im Motorraum zugnglich und ist mit wenigen Schrauben befestigt und dann fhren da ein paar Stecker dran.. fertig. Ich frage mich...Falls die berhaupt ausgebaut wurde...Was soll hier 260 kosten ? Ausserdem hatten wir keinen Ausbau von i-welchen Teilen in Auftrag gegeben. Fr mich ist dieser Hndler nicht zu empfehlen und als Mercedes Vertragspartner uerst zweifelhaft. Ich habe Berufsbedingt viele Kontakte zu verschiedenen Werksttten und Hndlern und kaufe auch sehr viele Ersatzteile usw. Bei Hoock...Nein Danke.
Immer ein super Service
Macht gute Arbeit
Ich bin auf der Heimreise 200 Kilometer von meinem Heimatort liegen geblieben. Das Autohaus Hook war direkt in meiner Nhe und hat sich sehr gut um mich und mein Auto gekmmert. Netter Service und angenehmes Personal. Ich habe sofort und ohne Probleme ein Ersatzfahrzeug bekommen. Mein repariertes Auto wurde mir dann direkt bis vor die Haustr gefahren. Voll und ganz zufrieden!
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